Business & Service Factory
CONSTRUYENDO UN MUNDO MEJOR
COMBINANDO
TECNOLOGIA Y CONOCIMIENTO

Quienes somos

Somos una empresa que se dedica al desarrollo de modelos de negocio basados en tecnología. Nos involucramos en proyectos esencialmente innovadores, que ya tengan un prototipo funcionando y estén analizando expandir sus modelos en otros mercados.

Por esa razón, Tingelmar se define como una

"Business & Service Factory"

Contamos con una red comercial en varios países, lo que representa una oportunidad para las empresas asociadas de expandir sus negocios locales internacionalmente.

La Innovación, Desarrollo y Soporte Tecnológico se desarrollan desde Tingelmar S.A. (Uruguay)
La gestión Comercial y Operativa se desarrollan desde Tingelmar Paraguay S.A. para todas las oficinas comerciales de Tingelmar.

Valores

Orientación al cliente: Tingelmar se debe al usuario final. Su objetivo fundamental es la satisfacción total por el servicio recibido y la búsqueda de una relación permanente y duradera.

Proactividad e Innovación: Los servicios se diseñan de forma que el usuario tenga una experiencia nueva y sobrepase sus expectativas.

Mejora Continua: Tingelmar se mantiene a la vanguardia tecnológica y comercial e identifica oportunidades de desarrollo de modelos de negocios en varios mercados.

Personal Capacitado y Altamente Motivado: El personal que integra la empresa está permanentemente actualizado. Se fomenta el trabajo en equipo, la motivación en general y una actitud abierta y creativa.

Sociedad de la Información: Tingelmar orienta su trabajo hacia una búsqueda constante que haga de la información y el conocimiento, un valor accesible en todas partes.


Objetivos

Tingelmar define sus objetivos en base a cada uno de los siguientes actores:

  • Empresas y Comercios
  • Clientes Finales
  • Operadoras de Redes de Telecomunicaciones

Objetivos para con las Empresas y Comercios

Suministrar a las empresas, comercios, organizaciones e instituciones las herramientas y mecanismos óptimos, para mejorar sus procesos y asi estrechen y enriquezcan su contacto con los clientes.

Desarrollar estrategias de Marketing Móvil adaptadas a cada empresa y mercado. Proveer servicios a precios competitivos y de excelente calidad.

Participar en las promociones de sus productos y servicios, para satisfacer las necesidades y requisitos de sus clientes Incrementar la interactividad y fidelidad de sus clientes.

Brindar servicios adicionales con innovadoras herramientas de gestión, seguimiento y control del uso de los servicios utilizados.

Objetivos para con los Clientes Finales

Asegurar la disponibilidad de los servicios y la confiabilidad de los sistemas.

Atender los diversos segmentos y dar respuesta inmediata a consultas y reclamos.

Objetivos para con las Operadoras de Redes de Telecomunicaciones

Mantener la más estrecha relación con el fin de innovar y desarrollar propuestas creativas de servicios de búsqueda de información.

Ampliar el espectro de negocios y ARPU de las Operadoras.

Servicios

La calidad y diversidad de servicios es uno de los atributos diferenciales de la empresa, el cual la posiciona como la empresa proveedora de información comercial líder a nivel local.

Oferta integral de Servicios:

Diversas modalidades de acceso a información.  Accesos Web, Apps, SMS, entre otros.
Control de contenidos y auditorías permanentes. Como forma de garantizar la calidad del servicio.
Marketing, Publicidad y Promoción. Diseño de campañas, gestión y planificación de las mismas.
Disponibilidad Servicio de atención a los clientes 7/24.
Formas de Pago. Estamos integrados a las diversas formas de pago en los mercados que tenemos presencia.
Amplia variedad de contenido multimedia. Gestionamos varios formatos de contenidos, mapas, fotos, videos, documentos.
Marco Legal adecuado. En todos los casos, los servicios que Tingelmar brinda, se ajustan a la legislación del país.

Metodología

Evolución cíclica
Métodos ágiles para acelerar negocios
Nos basamos en metodologías ágiles para obtener resultados al tiempo justo con la funcionalidad justa y continuar con la evolución continúa de mejoras acompañando la evolución misma de los procesos
Flexibilidad
Adaptación al cambio
Somos flexibles para adaptar nuestras metodologías a las necesidades de nuestros clientes y no imponer la metodología sobre su cultura. Nos adaptamos y suavizamos la adaptación al cambio.
Soluciones reales
A problemas reales
Nuestras soluciones no siempre pasan por la aplicación de tecnología digital a los procesos, sino de soluciones reales que se adaptan a problemas reales